Pedir documentos y reclamarlos
Nómbralos con tus propias palabras
En el viaje, Documentos requeridos es texto libre. Escribe lo que el organizador diría realmente:
- Foto de la página del pasaporte
- Formulario médico firmado
- Certificado de seguro de esquí
Evita el vocabulario del sistema. "Voucher" no le dice nada a un padre, y una etiqueta que nadie entiende es una etiqueta sobre la que nadie actúa.
Cada requisito tiene:
- una etiqueta — el nombre corto de arriba,
- una descripción — una frase sobre qué es aceptable,
- un archivo adjunto opcional — el formulario en blanco, cuando tiene que volver firmado.
Cómo los mandan los pasajeros
Por su chat. Una foto de la página de un pasaporte o un PDF funcionan; el archivo se archiva contra la persona correcta y se compara con el requisito correcto en forma automática. Tu equipo puede corregir el match si cae en el equivocado.
Los líderes de grupo y los pasajeros individuales también pueden usar su enlace de portal, que es más fácil para cualquier cosa que ya está en una laptop — ver grupos, líderes y rooming.
El reclamo
Automático, a 21, 10 y 4 días antes de la salida, y solo a los pasajeros a los que todavía les falta algo. A nadie que ya mandó todo se lo vuelve a molestar.
Las cuentas regresivas de salida de uno y dos días antes repiten lo que siga pendiente.
Ver cómo estás parado
Viaje → Documentos requeridos es una grilla: pasajeros al costado, requisitos arriba. Con una mirada alcanza para saber quién está frenando la salida.
Los líderes de grupo tienen la misma vista para su propio grupo a través de su enlace de portal — y reclaman más fuerte de lo que tú lo harías. En un viaje escolar, esto es lo más efectivo que puedes activar.
Menores
El cronograma de reclamo está junto a todos los demás mensajes automáticos en qué envía el concierge, y cuándo.
Cuando un pasajero tiene responsables, los pedidos van al responsable y el archivo se guarda contra el chico.
Ten en cuenta lo que puede ver un líder de grupo: el portal de un líder muestra los documentos de todos los integrantes de su grupo, incluidos los menores — no solo su estado. Pon a un pasajero en su propio grupo si su documentación no debería ser visible para un líder de grupo.