Documentos y vouchers: quién ve qué
La grilla de Documentos requeridos es sobre el papeleo que entra. Documentos y vouchers es sobre los archivos que salen: el voucher del hotel, la entrada al museo, el eSIM, la póliza de seguro.
Las dos viven en la página del viaje. Este artículo cubre la segunda.
Subir un documento
Arriba de la sección, elige un tipo en el desplegable — Voucher, Ticket, Pasaporte, Seguro, eSIM u Otro — y después presiona ⇪ Subir y elige el archivo. El tipo que elegiste se aplica a la subida; puedes cambiarlo después en la tarjeta.
Si la subida falla, el mensaje nombra la causa: todavía no se configuró el almacenamiento de archivos para el workspace.
Los archivos que los pasajeros envían al concierge por chat caen automáticamente en esta misma lista.
La tarjeta
Cada documento es una tarjeta con todo editable en el lugar:
- Tipo — el desplegable en el talón, arriba a la izquierda.
- Nombre — haz clic en el nombre del archivo para renombrarlo. Los pasajeros ven este nombre, así que Entrada sin fila al Coliseo le gana a scan_0043.pdf.
- Dueño — ya sea 👥 Compartido — todo el viaje, o un pasajero puntual.
- Instrucciones — texto libre que se muestra debajo del archivo. Ahí van los pasos de activación de un eSIM o "mostrar esto en la entrada lateral". El concierge lo cita cuando un pasajero pregunta.
- Requisito — cuál de los documentos requeridos del viaje satisface este archivo, o — sin requisito —.
- Vínculo al itinerario — adjunta el archivo a un segmento para que se sirva junto con esa actividad.
La ✕ en la tarjeta elimina el archivo para todos, agencia y pasajeros por igual, y pide confirmación primero.
Vincular a un ítem del itinerario
Presiona + Vincular a ítem del itinerario y elige un segmento de la lista. Cuando el sistema reconoce a qué segmento pertenece un archivo, propone uno directamente: una ficha de sugerencia con línea punteada con el título del segmento, Vincular para aceptar, ✕ para descartar.
Un voucher vinculado aparece en el segmento correspondiente en la página del día y el portal del pasajero, junto al botón de indicaciones. Esa es la diferencia entre "el voucher está en algún lugar de tus documentos" y "el voucher está en la línea que dice 14:00 Coliseo".
Visibilidad, con precisión
Esta es la parte que vale la pena entender bien.
- Un documento sin dueño se comparte con todos los del viaje.
- Un documento con un pasajero como dueño es visible para ese pasajero, y para cualquiera cuyo enlace de portal lo cubra.
- Un enlace de portal personal cubre a un pasajero — a menos que ese pasajero lidere un grupo, en cuyo caso cubre a todo el grupo.
- Un enlace de portal de grupo cubre a todos los integrantes de ese grupo.
Entonces un líder de grupo — un padre, un profesor — abre su enlace y ve los archivos de las personas de su grupo, más todo lo compartido con el viaje. Nunca ve documentos que pertenecen a pasajeros fuera de su grupo.
En las páginas del día se aplica la misma regla por pasajero: documentos compartidos, más los propios, y nada más.
Para menores, carga el documento contra el hijo y maneja la solicitud a través de su responsable, que recibe los mensajes importantes del menor junto con él. Mira grupos, líderes y rooming.
Almacenamiento y enlaces
Los archivos se guardan en almacenamiento de objetos y nunca se sirven directamente. Cada enlace que abre un pasajero — en un portal, en una página del día, en el chat — es una URL firmada generada en el momento en que se renderiza la página, que es también por qué una página del día nunca puede llegar con un enlace a documento vencido. Más detalle en dónde vive tu información, y quién puede verla.
Corregir un match equivocado
Cuando un pasajero envía un archivo por chat, se carga contra él y se matchea con un requisito. Si cae en el requisito equivocado, abre la tarjeta y cambia el desplegable Requisito; la grilla de estado se actualiza al instante. Si se cargó contra la persona equivocada, cambia el desplegable Dueño — lo que también cambia quién puede verlo.
Relacionado: solicitar documentos y hacerles seguimiento, formularios para firmar y devolver, qué envía el concierge.