Ejecutar la plataforma desde Claude o ChatGPT
La consola no es la única puerta de entrada. Tu agencia expone un endpoint MCP, así que Claude o ChatGPT pueden leer y modificar tus viajes directamente — con los mismos permisos que ya tiene la persona que inició sesión.
Conectar
- En la consola, abre Ajustes y busca Asistente de chat (MCP).
- Copia la URL que aparece ahí. Es tu URL de API seguida de
/mcp. - En Claude: Configuración → Conectores → Agregar conector personalizado, y pega la URL. En ChatGPT: Configuración → Conectores (modo desarrollador).
- El asistente te lleva a una página de inicio de sesión y aprobación encabezada "[asistente] quiere acceder a tu agencia". Indica qué cubre la aprobación: viajes, itinerarios y pasajeros (lectura y escritura); conversaciones de pasajeros, respuestas y avisos; marca y reglas de automatización. Presiona Aprobar.
No hay claves que copiar. Cada persona del equipo se conecta con su propia cuenta de consola, y la conexión queda limitada a la organización en la que esté conectada.
Claves API, para scripts
En la misma sección, Claves API (para scripts e integraciones) cubre las automatizaciones sin interfaz que no pueden hacer un inicio de sesión interactivo — un programador de tareas, una herramienta de workflows, un script.
Ponle una etiqueta a la clave, presiona Crear clave, y cópiala de inmediato: se muestra una sola vez y nunca más. Se envía como token Bearer a la misma URL. Las claves se pueden revocar en cualquier momento, y la lista muestra cuándo se usó cada una por última vez.
Prefiere el inicio de sesión para las personas. Usa las claves solo para máquinas.
Qué puede hacer el asistente
Hay 41 herramientas, todas llamadas concierge_*, todas limitadas a tu agencia. En la práctica:
Leer la operación. El mismo resumen, mapa en vivo, pulso en vivo, analíticas y búsqueda entre entidades que obtienes en la consola.
Viajes e itinerarios. Listar y leer viajes con el itinerario completo; crear, actualizar, archivar o eliminar un viaje; agregar, actualizar y eliminar segmentos. Para los vuelos hay una búsqueda de horarios que convierte un número de vuelo y una fecha en un segmento listo para guardar — aeropuertos, horarios locales, zonas horarias, terminal y aeronave — que siempre deberías usar en vez de escribir los horarios a mano.
Pasajeros y contactos. Agregar y actualizar pasajeros, eliminarlos, obtener el enlace de invitación de un pasajero, y gestionar los contactos de CRM detrás de ellos para que los clientes que repiten conserven su conexión de chat y sus preferencias.
Operaciones de grupo. Configurar subgrupos con líderes y saldos por grupo, definir la lista de rooming de un segmento de hotel, y obtener el manifiesto de dietas, necesidades de movilidad y nacionalidades. Un patrón útil: pegar el email de rooming del hotel en el chat y dejar toda la lista configurada en una sola llamada.
Documentos. Listar documentos, describir qué requiere un viaje, vincular un archivo a un requisito, verificar el estado de recolección, y generar un enlace de portal de documentos para un líder de grupo o un solo pasajero.
La bandeja de entrada. Listar conversaciones (filtradas a las escaladas), leer un hilo completo, responderle al pasajero como la agencia, y devolverle el hilo al asistente.
Avisos. Enviar un aviso a todos los pasajeros conectados de un viaje, o a un subgrupo — huelgas, cierres, un punto de encuentro que cambió. Sale de inmediato.
Plantillas y configuración. Guardar un viaje como plantilla reutilizable y crear viajes a partir de una; leer y actualizar la marca y las reglas de automatización.
Límites que conviene conocer
Las escrituras quedan auditadas. Cada cambio hecho a través de un conector queda registrado contra la persona o la clave que lo hizo, con la acción y el registro afectado.
Los secretos nunca se devuelven. Leer la configuración de tu agencia muestra un token de bot como •••configured•••, nunca el valor real.
El aislamiento entre agencias se aplica en la capa de datos, no por el buen comportamiento del asistente. Una conexión solo puede ver la organización para la que fue autorizada. Consulta Dónde vive tu información, y quién puede verla.
Existen herramientas destructivas. Eliminar un viaje elimina también sus segmentos, pasajeros y documentos de forma permanente. Las propias herramientas recomiendan archivar en vez de eliminar, y están marcadas para que el asistente pregunte primero — pero revisa lo que estás aprobando.
Relacionado
- Carga tu primer viaje — la misma creación de viaje, hecha desde la consola.
- Dónde vive tu información, y quién puede verla
- Tu marca, tu canal — la configuración que un conector puede cambiar.